제1조 목적

이 약관은 ㈜로엔(이하 “회사”)이 운영하는 롱비 LMS 웹사이트(longbacademy.com)를 통해 제공되는 온라인 강의, 전자책, 컨설팅 및 복합형 상품 등의 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항, 이용 조건 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

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제2조 용어의 정의

1. 회사: 롱비 LMS 웹사이트와 서비스를 운영하는 ㈜로엔
2. 서비스: 회사가 제공하는 온라인 콘텐츠(강의, 전자책, PDF 등), 컨설팅, 제휴 자료, 이벤트 등을 포함한 전체 서비스
3. 회원: 본 약관에 동의하고, 회사에 회원가입하여 서비스를 이용하는 자
4. 수강생: 회원 중에서 유료 또는 무료 강의를 수강 신청한 자
5. 디지털 콘텐츠: 영상 강의(VOD), 전자책, 템플릿 등 온라인으로 제공되는 학습 자료
6. 컨설팅 서비스: 전화, 줌, 대면 등 실시간으로 제공되는 개인 맞춤형 상담 서비스
7. 복합형 상품: 디지털 콘텐츠와 컨설팅 서비스가 결합된 패키지형 상품
8. 사은품 및 외부 제공자료: 쿠폰, 링크, 제휴 콘텐츠 등 회사 이외의 주체를 통해 제공되는 자료 또는 혜택
9. 회원 게시물: 회원이 서비스 내에 등록한 후기, 댓글, 질문, 이미지, 기타 콘텐츠 일체
10. 소셜 로그인: 카카오 등의 외부 플랫폼을 통해 제공되는 로그인 방식으로, 해당 플랫폼의 계정 정보를 활용하여 가입하거나 로그인하는 방식

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제3조 약관의 효력 및 변경

1. 본 약관은 회사가 웹사이트에 게시하거나 회원가입 시 동의를 받은 때부터 효력을 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령에 따라 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 최소 7일 전(회원에게 불리한 경우 30일 전) 웹사이트에 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 별도 의사 표시가 없는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.회사와 회원 간 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

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제4조 회원가입과 계정 관리

1. 회원가입은 일반 가입 또는 카카오 소셜 로그인을 통해 가능하며, 소셜 로그인 이용 시 해당 플랫폼에서 제공하는 프로필, 이메일 등의 정보가 회사에 제공되는 것에 동의해야 합니다. 이 과정에서 제공된 정보는 회사의 개인정보처리방침에 따라 관리됩니다.
2. 회원은 본인의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 타인과의 공유, 도용 등으로 인한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령 및 내부 절차에 따라 정당한 사유가 없는 한 이를 지체 없이 처리합니다. 단, 유료 서비스 이용 중이거나 분쟁·환불 요청 등이 진행 중인 경우, 탈퇴 처리는 보류될 수 있습니다.

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제5조 서비스의 구성 및 제공 방식

1. 결제 완료 즉시 콘텐츠 이용이 가능하며, 모든 콘텐츠는 로그인한 회원에 한해 1인당 1계정 기준으로 제공됩니다.
2. 일부 콘텐츠 구성품(예: 사은품, 쿠폰, 외부 링크 자료 등)은 회사와 제휴한 제3자의 플랫폼을 통해 별도로 제공될 수 있으며, 해당 구성품의 제공 시점, 품질, 사용 조건 등은 해당 제3자의 정책을 따릅니다. 이 경우 회사는 제3자가 직접 제공하는 서비스나 상품의 이용 과정에서 발생한 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 콘텐츠 중 일부라도 열람 또는 다운로드한 경우, 서비스 이용이 개시된 것으로 간주됩니다.

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제6조 결제, 청약 철회 및 환불

1. 회원은 회사가 제공하는 유료 서비스를 이용하기 위해 사전에 고지된 결제 수단을 통해 대금을 지불해야 하며, 결제 완료 시점부터 서비스 이용계약이 성립됩니다.
2. 환불은 각 상품별 상세 페이지에 명시된 기준에 따르며, 다음의 일반 원칙을 적용합니다:
   • 수강 시작 전 또는 진도율 10% 이하일 경우, 일정 수수료를 제외하고 부분 또는 전액 환불이 가능합니다.
   • 콘텐츠를 다운로드하거나 주요 강의를 재생한 경우, 이용 개시로 간주되어 환불이 제한될 수 있습니다.
   • 환불 요청은 상품 구매일로부터 7일 이내 접수되어야 하며, 이후에는 콘텐츠 특성상 환불이 불가할 수 있습니다.
3. 사은품, 실물 준비물, 외부 서비스 이용권 등이 포함된 상품의 경우, 해당 구성품이 사용되었거나 발송된 이후에는 환불이 제한되며, 사용 또는 배송된 경우 왕복 배송비 및 실 비용이 차감됩니다.
4. 회사는 서비스 품질 유지 및 무분별한 남용을 방지하기 위해 반복적 환불 요청, 노쇼, 고의적 수강 후 환불 시도 등에 대해 제한 조치를 할 수 있으며, 회원은 정당한 사유 없이 이를 반복할 수 없습니다.
5. 환불은 support@longbacademy.com 또는 웹사이트 내 고객지원 채널을 통해 접수되며, 회사는 확인 절차를 거쳐 관련 법령 및 정책에 따라 환불 여부를 결정하고 처리합니다.

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제7조 포인트 및 쿠폰 정책

1. 회사는 이벤트, 캠페인, 프로모션 등을 통해 회원에게 포인트 또는 쿠폰을 지급할 수 있으며, 유효기간은 지급 시 별도 고지합니다.
2. 포인트 또는 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며, 유료 콘텐츠 결제에만 사용 가능하며 일부 상품에는 적용이 제한될 수 있습니다.
3. 포인트 또는 쿠폰은 타인에게 양도할 수 없으며, 계정 탈퇴 시 자동 소멸됩니다.
4. 회사는 사전 고지 후 마케팅 정책 변경 또는 시스템 운영 사유로 쿠폰 및 포인트 제도를 종료할 수 있으며, 이 경우 소멸 예정 시점을 사전 안내합니다.

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제8조 마케팅 정보 수신 및 자동화 알림 시스템

1. 회사는 회원에게 서비스 이용 안내, 이벤트, 신규 강의 출시 등 마케팅 정보를 문자, 이메일, 알림톡 등 다양한 수단을 통해 제공할 수 있습니다.
2. 회원은 마케팅 정보 수신에 대해 가입 또는 구매 시 동의 여부를 선택할 수 있으며, 언제든지 수신을 철회할 수 있습니다.
3. 회사는 마케팅 메시지의 발송 효율을 높이기 위해 외부 메시지 발송 시스템 또는 자동화 도구를 활용할 수 있으며, 관련 정보의 처리에 있어 개인정보처리방침을 따릅니다.
4. 회사는 회원에게 불필요하거나 과도한 메시지가 발송되지 않도록 발송 빈도 및 내용을 적절하게 조정합니다.

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제9조 후기 활용 동의

1. 회원이 작성한 리뷰, 후기, 평가는 회사의 마케팅, 서비스 개선, 강의 품질 향상, 신규 상품 기획 등 다양한 목적으로 활용될 수 있습니다.
2. 회원은 후기 작성 시 이를 익명 또는 닉네임 기반으로 서비스 내외에 게시되는 것에 동의하며, 게시물은 약관 및 관련 법령에 위배되지 않는 한 삭제되지 않을 수 있습니다.
3. 후기 내용이 허위 사실, 명예훼손, 광고성 문구 또는 저작권 침해가 포함된 경우 회사는 해당 후기를 삭제하거나 게시 제한 조치를 할 수 있습니다.

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제10조 회원의 의무 및 금지행위

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 회사 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 일체의 행위
   • 타인의 개인정보 도용, 계정 공유 또는 무단 로그인 시도
   • 강의 콘텐츠 및 자료의 무단 복제, 저장, 전송, 공유, 상업적 재이용
   • 외설적, 혐오적, 위협적, 모욕적, 비방적 게시물 또는 커뮤니케이션 행위
   • 회사의 명예를 훼손하거나 서비스 운영자 또는 타 회원을 대상으로 하는 악의적 공격, 신고, 비방 행위
   • 시스템 또는 네트워크에 부하를 야기하는 행위, 또는 서비스 코드 무단 분석, 추출, 해킹 시도
   • 리셀링, 제3자 위탁, 재배포 등의 형태로 서비스 또는 계정 자체를 상업적으로 사용하는 행위
   • 반복적인 결제-환불-재결제 시도 등 고의적으로 플랫폼 운영에 부담을 주는 행위
   • 회사의 명시적 허락 없이 사내 자료(후기, 콘텐츠, 상품 등)를 외부에 게시하거나 활용하는 행위
2. 위반 시 회사는 사전 통보 없이 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:
   • 위반 사실의 통보 및 소명 요청
   • 서비스 이용 일시 정지 또는 제한
   • 계정 삭제 및 재가입 제한
   • 필요 시 법률에 따른 민형사상 조치

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제11조 게시물 관리

1. 회원이 작성한 게시물(후기, 댓글, 기타 콘텐츠 포함)은 회사의 서비스 운영, 품질 개선, 마케팅 자료 등에 활용될 수 있으며, 회원은 이에 대해 동의합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제하거나 열람을 제한할 수 있습니다:
   • 타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 내용
   • 음란물, 혐오 표현, 차별적 내용 등 공공질서 및 미풍양속에 반하는 경우
   • 허위 정보 또는 광고성 게시물
   • 서비스의 성격과 무관하거나 반복적으로 등록된 콘텐츠
   • 기타 관계 법령에 위반되거나 회사 정책에 부합하지 않는 경우
3. 삭제 또는 제한 조치에 이의가 있을 경우, 회원은 고객센터를 통해 소명하거나 이의 제기할 수 있습니다.

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제12조 이용 제한 및 해지

1. 다음 사유가 있는 경우 회사는 사전통지 없이 회원의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다:
   • 본 약관 위반 행위가 반복되거나 중대한 피해를 야기한 경우
   • 회사 또는 타 회원에게 명백한 피해를 준 경우
   • 시스템을 악의적으로 조작하거나 방해한 경우
2. 계정 해지 시 모든 권한은 종료되며, 남아 있는 포인트, 쿠폰 등은 소멸됩니다.

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제13조 회사의 면책사항

1. 회사는 다음 각 호의 경우에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다:
   • 회원의 고의 또는 과실로 인해 발생한 서비스 장애, 계정 해킹, 콘텐츠 손실
   • 회원이 제공한 정보의 부정확성 또는 미흡한 입력으로 인해 발생한 문제
   • 회사의 귀책 사유 없이 발생한 외부 시스템(PG사, 소셜 로그인, 문자 발송 시스템 등)의 오류 또는 장애
   • 회원이 외부 제휴 플랫폼 또는 링크를 통해 이용한 서비스로 인해 발생한 손해
   • 회사가 제공하지 않은 자료 또는 제3자가 제공한 콘텐츠로 인해 발생한 분쟁
   • 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 거래, 의사소통, 분쟁 등으로 인한 손해
   • 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 해킹, DDoS 공격, 서버 장애, 법령 개정 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단 또는 오류
2. 회사는 서비스 내 콘텐츠의 완전성, 적합성, 학습 효과, 기대 성과에 대하여 보장하지 않으며, 이로 인해 발생한 결과에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스 이용 과정에서 게시하거나 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성에 대해 보증하지 않으며, 그로 인해 발생한 문제에 대해 책임지지 않습니다.

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제14조 광고 및 정보 제공

1. 회사는 회원에게 서비스 이용 안내, 프로모션, 신규 상품 출시 등 다양한 정보를 이메일, 문자, 알림 등의 방식으로 제공할 수 있으며, 회원은 수신 여부를 선택하거나 이후 언제든지 수신 거부할 수 있습니다.
2. 서비스 내에 게시되는 외부 광고나 제휴 콘텐츠(배너, 링크 포함)는 제3자가 제공하는 것으로, 회원이 이를 이용하거나 거래를 진행하는 경우 그 계약 관계는 회원과 광고주 간에 직접 성립되며, 회사는 해당 거래에 관여하지 않으며 법적 책임을 지지 않습니다.
3. 단, 회사가 직접 판매하거나 운영하는 콘텐츠에 대한 광고 및 거래는 본 약관 및 소비자 보호 관련 법령에 따릅니다.

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제15조 저작권 및 콘텐츠 사용 권한

1. 회사 및 제휴사가 제공하는 모든 콘텐츠(강의, 이미지, 텍스트, 영상 등)는 저작권법에 의해 보호되며, 회원은 사전 동의 없이 이를 복제하거나 외부에 배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
2. 회원이 서비스 내에서 작성한 게시물(후기, 댓글, 질문, 기타 콘텐츠 등)의 저작권은 원칙적으로 회원에게 귀속되나, 회원은 이를 작성함으로써 회사에 대해 별도의 동의 없이 국내외에서 이를 복제, 전시, 배포, 2차적 저작물 작성 등의 방식으로 서비스 운영, 개선, 마케팅, 신규 서비스 개발 등의 목적으로 사용하는 데 필요한 범위 내의 사용권(라이선스)을 부여합니다.
3. 회사는 회원 게시물을 위 목적 외에 제3자에게 유상으로 제공하거나 사용하는 경우 사전에 별도 동의를 얻습니다.
4. 회원이 작성한 게시물에 대한 권리는 탈퇴 이후에도 제2항에 따라 회사가 부여받은 범위 내에서 계속 활용될 수 있습니다.
5. 회원은 게시물 작성 시 제3자의 저작권, 초상권, 명예권 등 권리를 침해하지 않아야 하며, 침해로 인해 분쟁이 발생할 경우 이에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.

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제16조 약관의 해석 및 분쟁 해결

1. 본 약관의 해석은 대한민국 법령을 따릅니다.
2. 회사와 회원 간 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

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부칙

본 약관은 2025년 5월 15일부터 시행합니다.