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본 환불 정책은 롱비가 제공하는 강의, 컨설팅, 패키지 및 기타 디지털 상품을 대상으로 하며, 공정거래위원회 전자상거래법 및 콘텐츠 산업 진흥법을 준수합니다.

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1. 공통 환불 원칙

• 환불은 고객센터 또는 이메일(support@longbacademy.com)을 통해 요청할 수 있으며, 요청일 기준으로 처리됩니다.
• 결제 수단에 따라 환불 처리 기간은 PG사 및 카드사 정책에 따라 상이할 수 있습니다.
• 단순 변심에 의한 환불 요청 시 위약금(최대 10%) 또는 사용된 비용이 차감될 수 있습니다.

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2. 디지털 콘텐츠 (강의, 전자책 등)

• 콘텐츠 열람 또는 다운로드를 1회 이상 한 경우 환불이 제한됩니다.
• 수강 개시 전(재생 기록 없음)인 경우, 구매일로부터 7일 이내 전액 환불 가능합니다.
• 콘텐츠 오류나 서비스 장애 등 회사 귀책 사유가 있는 경우 전액 환불됩니다.

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3. 컨설팅 서비스

• 예약일 기준 2일 전까지 취소 시 전액 환불
• 1일 전 취소 시 50% 환불
• 당일 취소 또는 노쇼 시 환불 불가
• 회사 귀책 사유로 서비스 제공이 불가한 경우 전액 환불

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4. 복합형 상품 (강의 + 컨설팅)

• 두 요소 모두 미이용 시: 전액 환불
• 일부 이용 시: 이용 내역을 기준으로 사용된 금액 공제 후 환불
• 진도율 1/3 이하: 강의료의 2/3 환불
• 진도율 1/3 초과 ~ 1/2 이하: 강의료의 1/3 환불
• 진도율 1/2 초과 또는 강의 종료 후: 환불 불가

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5. 사은품 및 외부 제공 자료

• 사은품이 제공된 경우 환불 시 회수되며, 회수가 불가할 경우 해당 금액이 차감됩니다.
• 외부 연동 서비스 또는 제휴 플랫폼 콘텐츠는 해당 제휴사의 환불 정책을 따르며, 회사는 책임을 지지 않습니다.

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6. 환급형 조건부 환불

• 일부 과정은 “성과 기반 환급 보장”이 적용됩니다.
  • 수강 종료 후 3개월 내 매출이 없고,
  • 정규 수업을 모두 이수하고 과제를 기한 내 제출했으며,
  • 판매 활동을 증빙할 수 있는 경우 → 100% 환불 신청 가능
• 위 기준 미충족 또는 자료 미제출 시 환불은 거부될 수 있습니다.

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7. 유의사항

• 수강권은 타인에게 양도할 수 없으며, 계정 공유, 무단 로그인 시 환불 없이 서비스 이용이 중단됩니다.
• 콘텐츠 무단 복제, 유포 시 민·형사상 법적 책임이 발생할 수 있습니다.
• 서비스 내용은 사전 고지 없이 변경되거나 업데이트될 수 있습니다.

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본 환불 정책은 2025년 5월 15일부터 시행됩니다.