개인정보처리방침

(주)로엔(이하 “회사”라 합니다)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 롱비 아카데미(longbacademy.com 이하 “사이트”) 이용자의 개인정보를 보호하고, 이용자의 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하고 공개합니다.

제1조. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 수집된 개인정보는 명시된 목적 외 용도로는 사용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도 동의를 받습니다.

1. 회원가입 및 관리

본인 식별 및 인증
회원자격 유지 및 관리
연령 확인
부정이용 방지
고지 및 통지
민원 처리 등

2. 강의 및 서비스 제공

온라인 강의 제공
진도관리 기능 활용
수강이력 관리
맞춤형 콘텐츠 제공
결제 및 정산 처리

3. 결제 서비스 제공 및 관리

포트원(PortOne)을 통한 결제(PG) 대행
결제 내역 확인, 환불 처리

4. 상담 및 고객지원

상담 희망 일시 접수
문자 발송 시스템을 활용한 예약 및 진행 알림 제공
CRM 연동 도구 기반의 상담 기록 관리 및 자동 응대 시스템 운영

5. 마케팅 및 분석

신규 서비스 개발
사용자 선호도 분석
웹사이트 분석 도구를 활용한 트래픽 분석 및 사이트 개선
이벤트 및 광고성 정보 제공 (동의 시)

제2조. 개인정보의 수집 항목 및 방법

1. 수집 항목

필수 항목: 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 결제정보(카드사명, 카드번호 일부, 거래번호, 입금자명 등)
선택 항목: 상담 희망 시간, 수강 목적, 성별, 생년월일, 주소, 관심분야, 계좌정보
자동 수집: IP 주소, 방문 시간, 쿠키 식별값, 웹사이트 분석 도구 기반 접속기록, 브라우저 종류, 디바이스 정보(운영체제, 기기 종류), 화면 해상도, 접속지 추적 정보, 접속 빈도 및 행동 이력
연동 수집: 카카오/구글/페이스북 로그인 시 해당 플랫폼으로부터 수집되는 정보 (이름, 이메일, 프로필 사진 등)
본인인증 시: 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 통신사, 내/외국인 여부, CI, DI
유료 서비스 이용 시: 카드번호 일부, 결제 승인번호, 계좌번호, 예금주명, 은행명
환불 및 정산 시: 예금주명, 계좌번호, 계좌은행, 사업자 등록정보(해당 시), 현금영수증 발급 정보(휴대폰번호 등)

2. 수집 방법

회원가입 및 서비스 이용 시 이용자가 직접 입력
소셜 로그인 및 제휴 서비스 연동 시 자동 수집
유료 결제 및 환불 신청 시 수집
고객센터 상담, 설문조사, 이벤트 참여 시 수집
웹사이트 및 앱 이용 중 자동 수집 (쿠키 및 로그 기반)
마케팅 자동화 툴 또는 CRM 연동을 통한 수집

제3조. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우는 예외로 합니다.

항목	보유 기간
회원정보	탈퇴 후 30일 (이후 파기)
계약 및 결제 정보	5년 (전자상거래법 등)
민원 및 분쟁 처리 기록	3년 (소비자보호법 등)
접속 기록	3개월 (통신비밀보호법)

제4조. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

제공받는 자	제공 항목	제공 목적	보유 기간
카카오	이름, 이메일, 휴대폰번호 등	소셜 로그인, 알림톡 발송	목적 달성 시까지
CRM 연동 도구 (예: 협업 및 자동화 플랫폼 등)	회원 정보, 상담 내용	상담 이력 관리	계약 종료 시까지

제5조. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 내용
포트원(PortOne)	결제처리 대행 (카드, 계좌이체 등)
솔라피(Solapi)	문자 발송 대행 (SMS, 알림톡 등)
Google	웹사이트 접속 및 행동 분석 도구 운영
SMTP 서비스	이메일 발송 시스템 운영

※ 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 안전하게 처리되도록 관리·감독하고 있습니다.

제6조. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차

수집·이용 목적 달성 시 개인정보를 별도 DB로 옮긴 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기합니다.

2. 파기 방법

전자 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 완전 삭제
인쇄물 등: 분쇄 또는 소각

제7조. 정보주체의 권리 및 그 행사 방법

1. 행사 가능한 권리

개인정보 열람 요청
오류 정정 요청
삭제 요청
처리정지 요청

2. 요청 방법

이메일: support@longbacademy.com
전화: 010-2115-1089

3. 대리인 요청

법정대리인 또는 위임장을 통한 권리 행사 가능

제8조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

쿠키 사용 목적: 접속 빈도 파악, 사용자 맞춤형 정보 제공, 웹사이트 개선 등
거부 방법: 브라우저 설정 변경 (Chrome > 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키)
쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제9조. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

개인정보 보호책임자: 김강빈 (대표이사)
연락처: 010-2115-1089
이메일: support@longbacademy.com

제10조. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래 기관에 대해 피해구제, 상담 등을 요청할 수 있습니다. (회사는 별개 기관임)

개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원)
- 홈페이지: https://privacy.kisa.or.kr
- 전화: ☎ 118
- 주소: (58324) 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원 3층 개인정보침해신고센터
개인정보분쟁조정위원회
- 홈페이지: https://www.kopico.go.kr
- 전화: ☎ 1833-6972
- 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사단
- 홈페이지: http://www.spo.go.kr
- 전화: ☎ 02-3480-3573
경찰청 사이버안전국
- 홈페이지: https://cyberbureau.police.go.kr
- 전화: ☎ 182

제11조. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 및 회사 방침에 따라 변경될 수 있습니다.

시행일자: 2025년 5월 11일